Salaketa anonimoa edo konfidentziala ?

Informazioa Anomalian edo Konfidentzialean eman dezakezu. Komunikazioa modu anonimoan egiten baduzu, ez da erregistratuko zure ekipoaren IP helbidea, ezta identifikatu. Salaketa anonimoek ez dute uzten salaketari dokumentuak eransten, eta ezin izango dugu formularioa baliozkotu beraz, ebazpena zailagoa izango da. Komunikazioa modu egokian egiten bada, konfidentziala, zure datuak segurtasun neurri zorrotzen pean tratatuko dira, eta zure nortasuna posta elektronikotik baliozkotuko dugu edo adierazten diguzun telefono mugikorraren zenbakia. Dokumentazioa bidali ondoren, egoki iritzitako dokumentazioa erantsi ahal izango duzu.

Salaketa anonimoa aukeratzen baduzu, ezin izango zaizu salaketaren egoerari buruzko komunikaziorik bidali, ezta informazio gehiago behar izanez gero ere. Horregatik, anonimotasuna aukeratzen baduzu, 7 egun barru zure komunikazioaren egoera egiaztatzeko eskatzen dizugu. zure denunci erregistratzean emango zitzaizun erreferentzia-kodea erabiliz, webgune honetan bertan "Zure kasua kontsultatu" funtzionalitatea erabiliz.

Zer informazio eman behar da?

Beharrezkoa da ahal duen informazio guztia ematea, eta modu xehatuan, bestela ezingo baitugu salaketa izapidetzeko onartzea. Hauek dira beharrezko datuak:

SALAKETAREN IZENBURUA
Prozesu deskriptibo bat jarri salaketarako. Mezu elektroniko batean "Gaia" jartzea bezala da. Adibidez, kapitalak zuritzeko delitu bat gertatzen ari dela detektatzen badu, salaketaren izenburua: "ESKUDIRUTAN KOBRATZEA MERKATARITZA SAILEAN".

GERTAEREN DATA
Eraikiak gertatu ziren gutxi gorabeherako data jarri behar da. Hau datua nahitaezkoa da; beraz, data ez badakizu, jarri gutxi gorabeherako data bat.

KATEGORIA
Eskubide erabilgarriak aukeratzea gertaerak kategorizatzeko egokien iruditzen zaizuna. Aukera hori ez da erakusten langileentzako salaketa-kanaletan.

ERAKUNDEAREKIKO HARREMANA
Prozesu erabilgarrietatik adierazi behar duzu zein den entitatearekin duen harremana. Aukera hau ez da agertzen Langileentzako salaketa.

GERTAEREN DESKRIBAPENA
Deskribatu hemen salaketaren xede diren gertaerak, ahalik eta xehetasun handienarekin, egin beharreko ikerketa-lanak errazteko. Nolanahi ere, salaketek gutxieneko datu multzo bat izan behar dute onartzean, hala nola: egindako jokabideen xehetasuna, gertakarien data, inplikatutako zentroak eta bete ez den araudiaren tipologia. Harekin zerikusia izan dezakeen edozein informazio ematea gomendatzen da, garrantzirik ez duela badirudi ere. Gertakarien erantzulearen nortasuna ezagutzen baduzu, hemen adierazi behar duzu. Pertsona bat baino gehiago izanez gero, arduradun nagusitzat jotzen duzun izen-abizenak adieraz ditzakezu, baita tartean egon daitezkeen gainerako pertsonen datuak ere.

GERTAEREN LEKUA
Zer zentrotan gertatu diren gertakariak. Adibidez, bulego nagusian, Bartzelonako bulegoan, azoka batean, etab.

LEKUAK
Ez itzazu gertakarien lekuko izan diren pertsonak (ez da derrigorrezkoa)

Arduraduna

DONOSTIA ARRAUN LAGUNAK
IFZ: G20733739
Telefonoa: 943459121
Emaila: CANAL@ARRAUN.EUS

Tratamenduaren helburua

Helburua informatzaileentzako kanalak garatzea eta kudeatzea da. arau-hauste penalekin lotutako salaketak eta komunikazioak kudeatzeko, eta Herri Ogasunari eta Gizarte Segurantzari dagokienez, laneko segurtasun eta osasunaren arloko lan-zuzenbidearen arau-hauste gisa, 31/1995 Legean eta gainerako xedapenetan ezarritako babesari kalterik egin gabe. espezifikoak. Informatzailearen nortasuna isilpekoa izango da eta ez da jakinaraziko salatutako gertaeretan aipatzen diren pertsonei.

Oinarri juridikoa

Legitimazioaren oinarria legezko betebehar bat betetzean datza ( GDPR 679/2016 art. 6.1.c), Informatzen duten pertsonen babesa arautzen duen otsailaren 20ko 2/2023 Legeak arau hausteei eta ustelkeriaren aurkako borrokari buruzkoa, 2019/1937/EB Europako Zuzentarauaren transposizioa egiten duena, urriaren 23koa. Nahitaezkoa ez den kasuetan, legitimazio oinarria izango da interes publikoaren alde edo tratamenduaren arduradunari emandako botere publikoak erabiliz egindako misioa (GDPR 679/2016 art. 6.1.e)

Kontserbazio-epea

Identifikazio datuak behar den denboran gordeko dira, gertakariei buruzko ikerketa, ikerketa kudeatzeko, bidezkoa izanez gero, eta ikerketaren ondoriozko erantzukizunak, gehienez ere hiru hilabetez. Epe hori igarota, datuak tratatzen jarraitu ahal izango du ikerketaz arduratzen den organoak, dagokion prozeduraren barruan, kontserbazio-epea luzatzea justifikatzen bada. Bideratu ez diren salaketak gorde ahal izango dira. kanalean, modu anonimoan. Datuak ezin izango dira inola ere gorde hamar urte baino gehiagorako.

Interesdunen kategoriak

Langileak, bezeroak eta erabiltzaileak, hornitzaileak, elkartekideak edo kideak, ikasleak, harremanetarako pertsonak, legezko ordezkaria, kargu publikoak. Baita: akziodunak, administrazio organoko kideak, gainbegiraleak eta zuzendariak, kontratistak, eta, oro har, salaketak edo komunikazioak eragindako pertsonak eta/edo horien legezko ordezkariak.

Datu pertsonalen kategoriak

Sindikatu-afiliazioa, osasun-datuak, arau-hauste administratiboak, arau-hauste penalak, iritzi politikoak, posta elektronikoa, helbidea, eskuzko sinadura, irudia, ip-a, mugikorra, IFZ edo NANa, izen-abizenak, telefonoa, ahotsa, ezaugarri pertsonalak, zirkunstantzia sozialak, akademikoak eta profesionalak, enpleguaren eta negozioen xehetasunak, familia-harremanak eta beste alderdi pertsonal batzuk interes gatazka, arau haustea eta/edo Ogasun Publikoarentzat eta Gizarte Segurantzarentzat kalte ekonomikoa eragin dezaketenak.

Lagapenen hartzaileen kategoriak

Datu pertsonalak laga ahal izango zaizkio arlo horretan eskumena duen administrazio publikoari, bai eta Informatzailea Babesteko Agintaritza independenteari ere, legez hala behartuta.

Datuen nazioarteko transferentziak

Ez da nazioarteko datu-transferentziarik egiten.

Segurtasun-neurriak

679/2016 GDPRren 32. artikuluaren arabera, tratamenduaren arduradunak eta eragileek, hala badagokio, arriskuen ebaluazioa egin dute, interesdunen eskubideak bermatu ahal izateko. Ebaluazio horretan oinarrituta, beharrezko neurri teknikoak eta antolakuntzakoak hartu dira, eta dagokion arriskuen analisiaren txostenean islatu dira.

Interesdunen eskubideak

Interesdunek eskubidea dute beren datu pertsonalak eskuratzeko, bai eta datu okerrak zuzentzeko eskatzeko edo, hala badagokio, ezabatzeko eskatzeko ere, besteak beste, datuak jada ez dira beharrezkoak bildu ziren helburuetarako. Egoera jakin batzuetan, interesdunek eskatu ahal izango dute zure datuen tratamendua; kasu horretan, erreklamazioak egiteko edo defendatzeko baino ez ditugu gordeko. Bere egoera partikularrarekin lotutako arrazoiengatik, interesdunek beren datuen tratamenduaren aurka egin dezakete. Fitxategiaren erantzuleak datuak tratatzeari utziko dio, legezko premiazko arrazoiengatik edo datuak erabiltzeagatik izan ezik. erreklamazio posibleak defendatzea. Halaber, interesdunari jakinarazten zaio erreklamazio bat aurkez dezakeela Datuen Babesaren arloko Kontrol Agintaritzan. 2/2023 Legearen 31.4 artikuluaren arabera, komunikazioan kontatutako gertaerak aipatzen dituen pertsonak edo jakinarazpenean aipatzen denak publikoak aurka egiteko eskubidea baliatzen badu, ulertuko da, kontrakorik frogatu ezean, zure datu pertsonalen tratamendua legitimatzen duten premiazko arrazoi legitimoak daudela.

Sarrera

Printzipio horien aurkakoak izan daitezkeen jokabideak detektatzeko eta prebenitzeko, eta Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2019ko urriaren 23ko 2019/1937 (EB) Zuzentaraua betez, Batasuneko Zuzenbidearen urraketei buruzko informazioa ematen duten pertsonak babestea. entitatearekin harremana duten pertsonak; salaketa-kanal bat da, eta haren bidez egoera irregularra erakundeak duen ezagutzan.

Salatzeko bitartekoak

Salaketen Kanal Elektroniko hau da salatzailearen anonimotasuna eta salatzailea. Salaketak plataforman erregistratzen dira, hatz-marka digital batekin, salaketa ez da aldatu, haren osotasuna bermatuz, eta arduradunak edo kudeatzaileena. Edozein unetan eta salaketarako sortzen den kode bakarrarekin, bide horretatik bertatik kontsultatu ahal izango duzu salaketaren bilakaera. Era berean, webgune honetan adierazitako telefonora eta posta elektronikora ere jo dezakezu, nahi dituzun salaketak aurkezteko.

Baimendu gabeko erabilerak

Salaketen kanala ezin da erabili iradokizunen postontzi gisa, antolaketaren eta antolaketaren arauen betetze maila hobetzeko ez bada. ez da onartuko helburu horrekin erabiltzea. Era berean, salaketen kanala ez da erabili behar betetzetik kanpoko kexetarako arau-emailea. Adibide gisa, bitarteko honen bidez salatu behar ez diren gertaera posibleak aipatzen dira: kexak edo lotutako erreklamazioak langile edo langile talde bakoitzari aplika dakizkiokeen lan edo kontratu baldintzekin, salbu eta (adibidez: lan kontraturik ez duten pertsonei lana ematea), edo aseguratuak aseguruaren kontratuari buruz, Entitatearen Bezeroaren Arreta Zerbitzuan jarri beharrekoak, zurrumurruak, esamesak, Etika gutxiko edo legez kanpoko jokabidearekin inolako loturarik ez duten iruzkinak edo balio-judizioak (adibidez: langileen, bezeroen, hornitzaileen eta abarren iritzi pertsonalak).

Konfidentzialtasuna

Kanalaren kudeatzaileak baino ezin ditu eskuratu salaketa kanalaren bidez jakinarazitako datu pertsonalak. Salaketa Kanalaren arduraduna, Complianceko arduraduna eta Datuak Babesteko ordezkaria. Datu pertsonaletarako sarbidea dutenek salaketen konfidentzialtasuna bermatuko dute une oro. datu pertsonalen babesaren arloan aplikatzekoak diren arauak betetzea, eragindako pertsonen oinarrizko eskubideak babestea eta indarrean dagoen lan-legeria errespetatzea. Salaketa anonimoak onartu egingo dira, salatzailearekin hitzartu ahal izateko beharrari kalterik egin gabe. salatzaileak babesteko araudia betetzeko harremanetan egoteko metodo bat. Hala ere, salaketak anonimoak ez izatea gomendatzen dugu, anonimotasunak zaildu egiten baitu, Salaketa Kanalaren Kudeatzaileak edo Arduradunak datu gehigarriak eskatu ahal izatea. Nolanahi ere, salaketen kanalak jakinarazitako datu pertsonalak konfidentzialak dira. Konfidentzialtasunak esan nahi du, hasiera batean, goian adierazitako pertsonek bakarrik ezagutu ahal izango dutela salatzaileak eta salatuak, eta salaketetan emandako informazioa, non eta ez den baimena ematen edo beharrezkoa denean informazio hori pertsona jakin batzuekin partekatzea, neurriak hartzeko edo Europar Batasuneko Zuzenbideak ezarritako nahitaezko betebehar proportzionatua denean. edo nazionala, agintari nazionalek egindako ikerketa baten testuinguruan edo prozesu baten esparruan judiziala. Salatutako subjektu batek ezin izango ditu inoiz salatzailearen datu pertsonalak eskuratu, salbu eta edo, prozedura judizialak izapidetzeagatik beharrezkoa denean, horren adostasuna, Salatuaren defentsa-eskubidea.

Salatzailearen babesa

Erakundeak behar den babesa emango die indarrean dagoen legearen arabera fede oneko salaketa bat egiten duten pertsona guztiei, eta, betiere, 2019/1937 (EB) Zuzentaraua, Europako Parlamentuarena eta Kontseiluarena, 2019ko urriaren 23koa, Batasuneko Zuzenbidearen arau-hausteei buruzko informazioa ematea. Zehazki, fede onez salatzen duen inor ezin izango da kaleratu, diziplinazko zigorra ezarri edo beste edozein motatako zigorra jasan. Lan-harremanaren edo -sustapenaren kalterako Gertaera horren salaketaren ondorioz, (b) fede oneko salaketa ez da fede onaren printzipioaren urraketa lan-harremanak, ez enpresa-sekretu bat ezagutaraztea, (c) fede oneko salaketa bat egiteagatik errepresalia gisa salatzailearen aurka laneko ondorio negatiboak hartu badira, erakundeak ahalik eta lasterren baliogabetuko ditu neurri negatibo horiek. eta salatzaileari bere eskubideak itzuliko dizkio, eta zigortu egingo ditu, dagokionaren arabera, errepresalia hartu edo sustatu dutenak, (d) erakundeak diziplina-helburuekin ikertuko du diskriminazioaren, jazarpenaren edo bestelako neurri negatibo formal edo informalen edozein mehatxu edo egoera fede oneko salatzailea edo haren gertuko pertsonak. Egitate horiek delitu izan daitezkeenean, erakundeak agintari eskudunei jakinarazi ahal izango dizkie.

Salaketa-kanalaren iruzurrezko erabilera

Salaketen kanala arduraz erabili behar da. Bide hori erabiltzeko printzipioekin bat ez datozen egitate faltsuak edo egitateak salatzea arau-haustea izan liteke lan-harremanetan nagusi izan behar duen fede onarena, diziplina-zigorrak eta legezko beste ondorio batzuk ekar ditzakeena. Erakundeak EZ du onartzen bereizi gabeko erabilera politika honetan edo 2019/1937 (EB) Zuzentarauan eta aplikatu beharreko araudian ezarritakoez bestelako helburuetarako salaketen kanala, eta berehala jardungo du Politika honetan jasotako xedapenak fede txarrez urratzen dituzten salatzaileen aurrean.

Salaketa prozesatzea

(1) HARRERA ETA JASO IZANAREN AGIRIA: < br/> Salaketen Kanal Elektronikoak (CDE) automatikoki jasotzen du salaketa, eta kode bakar, pertsonal eta besterenezin bat sortzen du, salatzaileak (anonimoa edo konfidentziala izan) erabili ahal izango duena zure salaketaren egoera kontsultatzeko, webgune hau bera erabiliz, "Kontsultatu zure kasua" atalean.

(2) SALAKETA ONARTZEA ETA ONARTZEA: < br/> Salaketa jaso eta zazpi eguneko epean, kudeatzaileak aurretiazko txosten bat egingo du salaketa deskribatuz eta jarduteko hasierako proposamena eginez, Salaketen Kanalaren arduradunari bidaliko diona. Txosten horrek balorazio bat izango du salaketa egitate salagarritzat hartzen denaren barruan dagoen ("ONARTUTAKO salaketa") edo, aitzitik, Salaketen kanalaren xedearekin eta irismenarekin zerikusirik ez duten gertakariak, adibidez, barne-araudia edo lege-araudia ez betetzea, egiaztatu gabeko zurrumurru hutsak, hornitzaileren bati buruzko kexa isolatuak, etab. ("salaketa BAZTERTUA"). Salatzaileari informazio gehigarria eskatu ahal izango zaio, salaketa onargarria den erabakitzeko (soilik salaketa anonimoa EZ bada).
Salaketa ATZERA BOTA dela erabaki bezain laster, salatzaileari jakinaraziko zaio (EZ bada salaketa anonimo bat), eta salaketaren datuak salaketen erregistro batera eramango dira. datu pertsonalak ez direnak (salaketaren erregistro anonimizatua). Lekualdaketa hori egin ondoren, Salaketa Kanalaren arduradunak agindua emango dio salaketa kanaleko postontzian artxibatu eta itxi dezan.

(3) IKERKETA: Salaketen Kanalaren arduradunak erabakiko ditu ikerketaren urratsak, gehienez ere hiru hilabeteko epean ebazteko, aurretiazko txostena kontuan hartuta. Jakinarazi egin beharko da salatutako subjektuari, arrazoizko epe baten barruan eta gehienez ere salaketa ONARTZEN denetik hilabeteko epean. Epe horretako jakinarazpenak ikerketaren helburuak lortzea eragoztea edo larriki oztopatzea.

Ikerketan zehar emandako urratsak eta zehatzeko erabakia idatziz jasoko dira, gertakariei eta oinarriei. Era berean, Salaketa Kanalaren arduradunak behar bezala jakinaraziko dio Araudia Betetzeko arduradunari, jasotako salaketei eta horien izapideei buruzko informazio garrantzitsu guztia.

Erakundeak informazioa emango die salatzaileei jarritako salaketari buruz eta salaketaren jarraipena egiteko aurreikusitako edo hartutako neurriei buruz. Erantzun hori arrazoizko denbora batean eman behar da, eta ezin izango da hiru hilabetetik gorakoa izan, salaketa jaso izanaren agiritik zenbatzen hasita. Epea sei hilabetera luza daiteke kasuaren inguruabar espezifikoengatik beharrezkoa denean, bereziki izaeragatik eta konplexutasunagatik, kasuaren inguruabar espezifikoengatik beharrezkoa denean.

Zehapenak ezartzea, bai eta har daitezkeen kudeaketa-neurri osagarriak ere, edozein kasutan, legerian ezarritakora egokituko dira. aplikatzekoa den edo indarrean dagoen hitzarmen kolektiboan, kasuaren arabera. Ezin izango da pertsona bat zehatu entzunaldiaren eta egokitasunaren izapidea egin gabe. egokitzat jotzen dituen froga eta alegazio guztiak aurkezteko.

Salaketen Kanalaren arduradunak eta Araudia Betetzeko arduradunak, ekitaldiaren itxieran, Administrazio Kontseiluari informazioa ematea jasotako salaketen kopuruari buruz, zein gairi buruz ari diren eta dauden betetze arazoak identifikatzen lagun dezakete. Era berean, salaketaren larritasunak hala gomendatzen badu, Administrazio Kontseiluari behar bezala jakinaraziko zaizkio salatutako egitateak, egoera irregularrei amaiera ematea, eta, betiere, jasotako informazioari buruzko konfidentzialtasun-betebeharrak betez.

Bertsioa 1.1 - 2025eko azaroa